Chính sách
Chính sách thanh toán
CÔNG TY TNHH KT SOLAR
Mã số thuế: 0402299319
Địa chỉ: Lô 170B-A8 KDC Vạn Tường, Phường Liên Chiểu, TP Đà Nẵng, Việt Nam
Hotline: 0945 945 355 / 0915 292 355
Email: kien@ktsolar.vn
Website: https://ktsolar.vn
KT SOLAR cung cấp các phương thức thanh toán nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng khi mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ trên website. Tùy theo loại sản phẩm, giá trị đơn hàng và thỏa thuận giữa hai bên, khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán được cung cấp trên website.
1. Các phương thức thanh toán
Hiện tại, KT SOLAR áp dụng 02 phương thức thanh toán:
1.1. Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp
Khách hàng có thể thực hiện thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của KT SOLAR.
Thông tin tài khoản:
- Ngân hàng: MB Bank
- Số tài khoản: 18092025
- Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH KT SOLAR
Khi thực hiện chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ mã đơn hàng + số điện thoại trong nội dung chuyển khoản để KT SOLAR có thể kiểm tra và xác nhận thanh toán nhanh chóng.
Ví dụ nội dung chuyển khoản:
Thanh toán DH12345 – 0915292355
Sau khi chuyển khoản, khách hàng có thể liên hệ KT SOLAR qua Hotline/Zalo để thông báo việc thanh toán nếu cần hỗ trợ xác nhận đơn hàng.
Đơn hàng sẽ được KT SOLAR tiến hành xử lý sau khi kiểm tra và xác nhận số tiền thanh toán đã được ghi nhận vào tài khoản của công ty.
1.2. SHIP COD – Thanh toán khi nhận hàng
KT SOLAR hỗ trợ phương thức SHIP COD đối với các đơn hàng đáp ứng điều kiện giao hàng và được hai bên xác nhận.
Theo chính sách hiện tại:
- Khách hàng thanh toán tạm ứng tối thiểu 20% giá trị đơn hàng trước khi KT SOLAR tiến hành xử lý và giao hàng.
- Phần giá trị còn lại được thanh toán theo thỏa thuận giữa KT SOLAR và khách hàng khi nhận hàng.
- Đối với một số sản phẩm, đơn hàng có giá trị lớn, sản phẩm đặt riêng hoặc đơn hàng cần vận chuyển đặc biệt, KT SOLAR có thể yêu cầu mức tạm ứng hoặc phương thức thanh toán khác phù hợp với thỏa thuận của hai bên.
Để thực hiện giao dịch SHIP COD, khách hàng vui lòng liên hệ:
Hotline/Zalo:
0915 292 355 / 0945 945 355
2. Quy trình thanh toán
Bước 1: Đặt hàng
Khách hàng lựa chọn sản phẩm, số lượng và tiến hành đặt hàng trên website ktsolar.vn.
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết trên trang thanh toán, bao gồm:
- Người mua hàng / Công ty mua hàng
- Số CCCD / Mã số thuế
- Địa chỉ người mua / Công ty mua hàng
- Địa chỉ giao hàng
- Số điện thoại
- Email (nếu có)
- Ghi chú đơn hàng (nếu cần)
Các thông tin này được sử dụng để KT SOLAR xác nhận đơn hàng, liên hệ với khách hàng, giao hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến đơn hàng.
Bước 2: Xác nhận đơn hàng
Sau khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng, KT SOLAR tiếp nhận và kiểm tra thông tin đơn hàng.
Trong trường hợp cần xác nhận thêm về sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng, chi phí vận chuyển hoặc phương thức thanh toán, KT SOLAR có thể liên hệ với khách hàng qua số điện thoại hoặc các thông tin liên hệ khách hàng đã cung cấp.
Bước 3: Thanh toán
Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức đã lựa chọn:
- Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán theo số tiền được xác nhận cho đơn hàng.
- SHIP COD: Thanh toán tạm ứng tối thiểu 20% giá trị đơn hàng theo thỏa thuận, phần còn lại thanh toán theo thỏa thuận khi nhận hàng.
Bước 4: Xử lý và giao hàng
Sau khi điều kiện thanh toán của đơn hàng được xác nhận, KT SOLAR tiến hành xử lý đơn hàng và thực hiện giao hàng theo thông tin đã thống nhất với khách hàng.
3. Quy định về xác nhận thanh toán
KT SOLAR xác nhận thanh toán dựa trên thông tin giao dịch thực tế được ghi nhận.
Đối với phương thức chuyển khoản, thời gian xác nhận có thể phụ thuộc vào thời điểm ngân hàng ghi nhận giao dịch.
Trong trường hợp khách hàng đã chuyển khoản nhưng đơn hàng chưa được cập nhật trạng thái thanh toán, vui lòng cung cấp:
- Mã đơn hàng
- Tên người chuyển khoản
- Số tiền đã chuyển
- Thời gian chuyển khoản
- Hình ảnh hoặc thông tin giao dịch nếu cần
KT SOLAR sẽ kiểm tra và phản hồi cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
4. Trường hợp chuyển khoản sai thông tin
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin tài khoản trước khi thực hiện chuyển khoản.
Nếu khách hàng chuyển nhầm số tài khoản, sai số tiền hoặc ghi sai nội dung chuyển khoản, KT SOLAR sẽ phối hợp hỗ trợ kiểm tra giao dịch trong phạm vi có thể.
Việc hoàn trả hoặc điều chỉnh khoản tiền chuyển nhầm sẽ được thực hiện sau khi KT SOLAR xác minh được giao dịch và thông tin liên quan.
Các chi phí phát sinh do giao dịch chuyển khoản sai thông tin, nếu có, có thể do khách hàng chịu tùy từng trường hợp.
5. Thanh toán không thành công hoặc chưa được xác nhận
Nếu giao dịch thanh toán không thành công hoặc KT SOLAR chưa nhận được khoản thanh toán, đơn hàng có thể chưa được xử lý hoặc giao hàng.
Khách hàng vui lòng liên hệ KT SOLAR để được kiểm tra tình trạng đơn hàng.
Hotline/Zalo: 0945 945 355 / 0915 292 355
Email: kien@ktsolar.vn
6. Đơn hàng có giá trị lớn hoặc sản phẩm đặc thù
Đối với các đơn hàng có giá trị lớn, sản phẩm đặt theo yêu cầu, thiết bị cần nhập hàng hoặc các đơn hàng có yêu cầu kỹ thuật đặc biệt, KT SOLAR có thể áp dụng phương thức thanh toán, mức tạm ứng và tiến độ thanh toán riêng.
Các điều khoản thanh toán cụ thể sẽ được KT SOLAR thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện đơn hàng.
Việc xử lý đơn hàng được thực hiện sau khi hai bên thống nhất về sản phẩm, số lượng, giá bán, vận chuyển và phương thức thanh toán.
7. Hoàn tiền
Trong trường hợp phát sinh khoản tiền cần hoàn trả cho khách hàng theo chính sách của KT SOLAR hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên, KT SOLAR sẽ thực hiện hoàn tiền sau khi hoàn tất việc kiểm tra và xác nhận.
Tùy theo phương thức thanh toán ban đầu, hình thức hoàn tiền có thể được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức phù hợp khác được hai bên thống nhất.
Thời gian tiền được ghi có vào tài khoản của khách hàng có thể phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng.
8. Hủy đơn hàng
Khách hàng có nhu cầu hủy đơn hàng vui lòng liên hệ KT SOLAR trong thời gian sớm nhất.
Đối với đơn hàng chưa được xử lý, KT SOLAR sẽ kiểm tra và hỗ trợ hủy đơn nếu đáp ứng điều kiện.
Đối với đơn hàng đã được xác nhận, nhập hàng, chuẩn bị giao, sản xuất/đặt theo yêu cầu hoặc đã phát sinh chi phí thực tế, việc hủy đơn và hoàn tiền sẽ được xem xét theo tình trạng thực tế của đơn hàng và thỏa thuận giữa hai bên.
9. Trách nhiệm của khách hàng khi thanh toán
Khách hàng có trách nhiệm:
- Kiểm tra chính xác thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
- Kiểm tra đúng tên tài khoản, số tài khoản và ngân hàng trước khi chuyển khoản.
- Ghi đúng nội dung chuyển khoản để KT SOLAR thuận tiện trong việc xác nhận.
- Cung cấp thông tin liên hệ chính xác.
- Bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP và các thông tin xác thực cá nhân của mình.
- Không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin bảo mật cho bất kỳ nhân viên nào của KT SOLAR.
KT SOLAR không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã PIN của tài khoản ngân hàng.
10. An toàn trong thanh toán
KT SOLAR cam kết sử dụng thông tin thanh toán và thông tin đơn hàng của khách hàng cho các mục đích liên quan đến việc xử lý giao dịch, chăm sóc khách hàng và thực hiện đơn hàng theo chính sách của công ty.
Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi thực hiện chuyển khoản và chỉ thực hiện thanh toán theo thông tin tài khoản chính thức được công bố trên website hoặc được KT SOLAR xác nhận.
Trong trường hợp nhận được yêu cầu thanh toán vào tài khoản khác với thông tin được công bố, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với KT SOLAR để xác minh trước khi thực hiện giao dịch.
11. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán
Nếu cần hỗ trợ về phương thức thanh toán, xác nhận chuyển khoản, đơn hàng hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH KT SOLAR
- Mã số thuế: 0402299319
- Địa chỉ: Lô 170B-A8 KDC Vạn Tường, Phường Liên Chiểu, TP Đà Nẵng, Việt Nam
- Hotline/Zalo: 0945 945 355 / 0915 292 355
- Email: kien@ktsolar.vn
- Website: https://ktsolar.vn
12. Điều khoản thay đổi chính sách
KT SOLAR có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách thanh toán để phù hợp với hoạt động kinh doanh, phương thức thanh toán được cung cấp và các quy định pháp luật hiện hành.
Các thay đổi sẽ được cập nhật và công bố trên website ktsolar.vn.
Ngày cập nhật: 26/09/2026