CÔNG TY TNHH KT SOLAR
Mã số thuế: 0402299319
Địa chỉ: Lô 170B-A8 KDC Vạn Tường, Phường Liên Chiểu, TP Đà Nẵng, Việt Nam
Hotline/Zalo: 0945 945 355 / 0915 292 355
Email: kien@ktsolar.vn
Website: https://ktsolar.vn

Điều khoản giao dịch này quy định các điều kiện áp dụng đối với việc khách hàng truy cập, đặt mua sản phẩm và thực hiện giao dịch trên website ktsolar.vn. Nội dung được xây dựng phù hợp với mô hình website bán hàng trực tuyến của KT SOLAR, trong đó khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm, đặt hàng, lựa chọn phương thức thanh toán và nhận hàng.

Website có chức năng đặt hàng trực tuyến cần cung cấp thông tin về giao dịch và cho phép khách hàng rà soát, sửa đổi hoặc xác nhận thông tin trước khi gửi yêu cầu đặt hàng. Đây cũng là nội dung được cơ quan quản lý TMĐT hướng dẫn trên hệ thống online.gov.vn.

1. Giải thích thuật ngữ

Trong Điều khoản giao dịch này:

“KT SOLAR”, “Công ty”, “Chúng tôi” là CÔNG TY TNHH KT SOLAR, đơn vị sở hữu và vận hành website ktsolar.vn.

“Khách hàng”, “Quý khách” là cá nhân, tổ chức truy cập website, đăng ký tài khoản, gửi yêu cầu báo giá hoặc thực hiện đặt mua sản phẩm trên website.

“Sản phẩm” là các thiết bị, hàng hóa, phụ kiện và sản phẩm kỹ thuật được KT SOLAR cung cấp trên website.

“Đơn hàng” là yêu cầu mua sản phẩm được khách hàng gửi thông qua chức năng đặt hàng trên website và được KT SOLAR tiếp nhận, xác nhận.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với tất cả khách hàng thực hiện giao dịch mua sản phẩm thông qua website ktsolar.vn.

Khi khách hàng sử dụng chức năng đặt hàng trên website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được công bố trên website tại thời điểm thực hiện giao dịch.

Các chính sách khác của KT SOLAR, bao gồm:

Chính sách thanh toán.
Chính sách giao hàng.
Chính sách đổi trả.
Chính sách bảo hành.
Chính sách bảo mật thông tin.

là những nội dung liên quan và được áp dụng đồng thời đối với giao dịch khi phù hợp.

3. Thông tin sản phẩm

KT SOLAR cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác trên website, bao gồm tùy từng sản phẩm:

Tên sản phẩm.
Hình ảnh.
Model.
Thông số kỹ thuật.
Xuất xứ.
Tình trạng hàng hóa.
Giá bán.
Chính sách bảo hành.
Các thông tin kỹ thuật liên quan.

Hình ảnh sản phẩm trên website được sử dụng nhằm mục đích minh họa và có thể có sự khác biệt nhất định so với sản phẩm thực tế do điều kiện hiển thị của thiết bị hoặc thay đổi từ nhà sản xuất.

Đối với các thông số kỹ thuật do nhà sản xuất cập nhật hoặc thay đổi, KT SOLAR có thể cập nhật thông tin sản phẩm trên website theo thông tin mới nhất được cung cấp.

4. Giá sản phẩm

Giá sản phẩm được hiển thị trên website tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch.

Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm và chương trình kinh doanh.

Trong trường hợp sản phẩm cần xác nhận thêm về giá, số lượng, chi phí vận chuyển hoặc các điều kiện cung cấp, KT SOLAR sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận trước khi hoàn tất giao dịch.

Đối với các đơn hàng số lượng lớn, dự án hoặc sản phẩm cần cấu hình riêng, giá bán có thể được xác định theo báo giá riêng của KT SOLAR.

5. Thông tin khách hàng khi đặt hàng

Khi thực hiện đặt hàng, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ theo các trường thông tin được yêu cầu trên trang thanh toán.

Thông tin có thể bao gồm:

Người mua hàng / Công ty mua hàng.
Số CCCD / Mã số thuế.
Địa chỉ người mua / Công ty.
Địa chỉ giao hàng.
Số điện thoại.
Email.
Ghi chú đơn hàng.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp.

KT SOLAR không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin, chẳng hạn như sai địa chỉ, sai số điện thoại hoặc thông tin người nhận.

6. Quy trình đặt hàng

Khách hàng có thể thực hiện giao dịch theo quy trình cơ bản:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

Khách hàng lựa chọn sản phẩm, số lượng và các tùy chọn liên quan nếu sản phẩm có nhiều phiên bản hoặc cấu hình.

Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khách hàng kiểm tra sản phẩm, số lượng và giá trị đơn hàng trong giỏ hàng.

Bước 3: Tiến hành thanh toán

Khách hàng nhập các thông tin được yêu cầu tại trang thanh toán.

Bước 4: Kiểm tra đơn hàng

Trước khi gửi yêu cầu đặt hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại:

Sản phẩm.
Số lượng.
Giá sản phẩm.
Thông tin người mua.
Địa chỉ giao hàng.
Số điện thoại.
Phương thức thanh toán.
Các thông tin liên quan khác.

Bước 5: Gửi yêu cầu đặt hàng

Sau khi kiểm tra và xác nhận thông tin, khách hàng tiến hành gửi đơn hàng thông qua chức năng “ĐẶT HÀNG” trên website.

Bước 6: KT SOLAR xác nhận

KT SOLAR tiếp nhận đơn hàng và có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin trước khi tiến hành xử lý.

7. Xác nhận đơn hàng

Việc khách hàng gửi đơn hàng trên website là cơ sở để KT SOLAR tiếp nhận yêu cầu mua hàng.

Đơn hàng chỉ được KT SOLAR xác nhận chính thức sau khi thông tin về sản phẩm, số lượng, giá bán, địa chỉ giao hàng và các điều kiện liên quan đã được kiểm tra hoặc xác nhận khi cần thiết.

KT SOLAR có thể liên hệ với khách hàng qua điện thoại, Zalo hoặc email để xác nhận đơn hàng.

Trong trường hợp không thể liên hệ với khách hàng hoặc thông tin đơn hàng không đầy đủ, KT SOLAR có thể tạm thời chưa xử lý đơn hàng cho đến khi nhận được thông tin cần thiết.

8. Trường hợp không thể thực hiện đơn hàng

KT SOLAR có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong một số trường hợp phù hợp, bao gồm:

Sản phẩm hết hàng và không thể cung cấp.
Thông tin sản phẩm hoặc giá bán trên website có sai sót cần được xác minh.
Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không thể xác minh.
Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
Địa chỉ giao hàng không thể thực hiện.
Đơn hàng có dấu hiệu bất thường hoặc có nguy cơ gian lận.
Các trường hợp khách quan khác khiến KT SOLAR không thể thực hiện đơn hàng.

Nếu đơn hàng đã được khách hàng thanh toán và KT SOLAR không thể cung cấp sản phẩm, KT SOLAR sẽ trao đổi với khách hàng về phương án xử lý và hoàn tiền nếu thuộc trường hợp phải hoàn tiền.

9. Phương thức thanh toán

KT SOLAR hiện cung cấp 02 phương thức thanh toán:

9.1. Chuyển khoản ngân hàng

Ngân hàng: MB Bank
Số tài khoản: 18092025
Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH KT SOLAR

Khách hàng vui lòng ghi mã đơn hàng + số điện thoại trong nội dung chuyển khoản để KT SOLAR thuận tiện xác nhận.

9.2. SHIP COD

Khách hàng thanh toán tạm ứng tối thiểu 20% giá trị đơn hàng trước khi KT SOLAR tiến hành xử lý và giao hàng.

Phần giá trị còn lại được thanh toán theo thỏa thuận khi nhận hàng.

Thông tin chi tiết được quy định tại Chính sách thanh toán của KT SOLAR.

10. Giao hàng

KT SOLAR thực hiện giao hàng theo thông tin đã được khách hàng cung cấp và xác nhận.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

Địa điểm nhận hàng.
Loại sản phẩm.
Tình trạng hàng hóa.
Số lượng sản phẩm.
Phương thức vận chuyển.
Các điều kiện thực tế khác.

Đối với thiết bị có kích thước lớn, trọng lượng lớn hoặc đơn hàng dự án, KT SOLAR có thể thống nhất riêng với khách hàng về phương thức vận chuyển.

Chi tiết được quy định tại Chính sách giao hàng.

11. Kiểm tra thông tin trước khi đặt hàng

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi nhấn nút “ĐẶT HÀNG”.

Đặc biệt cần kiểm tra:

Tên sản phẩm.
Số lượng.
Giá trị đơn hàng.
Người mua.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng.
Phương thức thanh toán.

Nếu phát hiện sai thông tin sau khi đặt hàng, khách hàng cần liên hệ KT SOLAR càng sớm càng tốt để được hỗ trợ điều chỉnh khi đơn hàng chưa được xử lý hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

12. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng bằng cách liên hệ với KT SOLAR.

Việc hủy đơn được xem xét dựa trên tình trạng thực tế của đơn hàng.

Đối với đơn hàng chưa được xử lý, KT SOLAR sẽ hỗ trợ hủy nếu đáp ứng điều kiện.

Đối với đơn hàng đã được chuẩn bị, vận chuyển, đặt hàng riêng hoặc đã phát sinh chi phí, việc hủy đơn và các chi phí liên quan sẽ được xử lý theo thỏa thuận giữa hai bên và các chính sách áp dụng.

13. Đổi trả và bảo hành

Sản phẩm được đổi trả hoặc bảo hành theo:

Chính sách đổi trả của KT SOLAR.
Chính sách bảo hành của KT SOLAR.
Chính sách bảo hành của nhà sản xuất nếu áp dụng.

Khách hàng không nên tự ý tháo mở hoặc sửa chữa các thiết bị kỹ thuật khi phát sinh sự cố nếu chưa có hướng dẫn từ KT SOLAR hoặc đơn vị bảo hành.

14. Đơn hàng sản phẩm đặc thù

Đối với các sản phẩm:

Đặt riêng.
Nhập theo yêu cầu.
Cấu hình theo yêu cầu kỹ thuật.
Có số lượng lớn.
Thuộc dự án công nghiệp hoặc thương mại.
Cần triển khai lắp đặt hoặc dịch vụ kỹ thuật.

KT SOLAR có thể yêu cầu khách hàng xác nhận riêng về thông số kỹ thuật, giá bán, tiến độ cung cấp, thanh toán, giao hàng và các điều kiện liên quan trước khi thực hiện.

Các nội dung đã được hai bên xác nhận riêng sẽ được áp dụng cho đơn hàng tương ứng.

15. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Được cung cấp thông tin về sản phẩm và giao dịch.
Được lựa chọn phương thức thanh toán được KT SOLAR cung cấp.
Được kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.
Được hỗ trợ về giao hàng, đổi trả và bảo hành theo chính sách áp dụng.

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác.
Kiểm tra đơn hàng trước khi xác nhận.
Thanh toán đúng theo phương thức đã lựa chọn.
Phối hợp nhận hàng.
Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn.
Tuân thủ các điều khoản và chính sách được công bố trên website.

16. Quyền và trách nhiệm của KT SOLAR

KT SOLAR có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin sản phẩm trong phạm vi thông tin có sẵn.
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo quy trình.
Thông báo hoặc xác nhận các thông tin cần thiết với khách hàng.
Giao hàng theo thỏa thuận.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán, giao hàng, đổi trả và bảo hành.

KT SOLAR có quyền:

Cập nhật thông tin sản phẩm và giá bán.
Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp được quy định tại Điều khoản này.
Yêu cầu khách hàng xác nhận lại thông tin trước khi xử lý đơn hàng.
Tạm ngừng xử lý giao dịch nếu phát hiện thông tin bất thường hoặc cần xác minh thêm.

17. Bảo mật thông tin giao dịch

Thông tin khách hàng được KT SOLAR tiếp nhận và xử lý theo Chính sách bảo mật thông tin được công bố trên website.

KT SOLAR áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình tiếp nhận và xử lý đơn hàng.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật các thông tin tài khoản cá nhân của mình nếu có đăng ký tài khoản trên website.

18. Sự kiện bất khả kháng

KT SOLAR không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện giao dịch do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn:

Thiên tai.
Hỏa hoạn.
Lũ lụt.
Dịch bệnh.
Chiến tranh hoặc xung đột.
Sự cố hệ thống hoặc hạ tầng.
Gián đoạn giao thông.
Sự cố từ đơn vị vận chuyển.
Các yêu cầu hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
Các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp phát sinh sự kiện ảnh hưởng đến đơn hàng, KT SOLAR sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để tìm phương án xử lý phù hợp.

19. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

KT SOLAR ưu tiên giải quyết các vấn đề phát sinh thông qua trao đổi trực tiếp với khách hàng trên tinh thần hợp tác và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu hoặc khiếu nại thông qua:

Hotline/Zalo: 0945 945 355 / 0915 292 355
Email: kien@ktsolar.vn

KT SOLAR sẽ tiếp nhận, kiểm tra thông tin và phản hồi khách hàng trong thời gian phù hợp với tính chất của vụ việc.

Trường hợp tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có thể thực hiện theo quy định pháp luật Việt Nam và cơ quan có thẩm quyền.

20. Thứ tự ưu tiên áp dụng

Đối với từng giao dịch cụ thể, các nội dung sau được áp dụng tùy theo tính chất của đơn hàng:

Thông tin và thỏa thuận được xác nhận riêng giữa KT SOLAR và khách hàng.
Thông tin đơn hàng đã được xác nhận.
Điều khoản giao dịch này.
Các chính sách liên quan được công bố trên website.

Đối với sản phẩm có chính sách bảo hành riêng của nhà sản xuất, các điều kiện bảo hành của nhà sản xuất được áp dụng cho phạm vi bảo hành tương ứng.

21. Thay đổi điều khoản giao dịch

KT SOLAR có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Điều khoản giao dịch để phù hợp với hoạt động kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ cung cấp và các quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website ktsolar.vn.

Đối với các đơn hàng đã được xác nhận trước thời điểm thay đổi, các điều khoản và thỏa thuận đã được xác nhận cho đơn hàng đó vẫn được áp dụng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

22. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH KT SOLAR

Mã số thuế: 0402299319
Địa chỉ: Lô 170B-A8 KDC Vạn Tường, Phường Liên Chiểu, TP Đà Nẵng, Việt Nam
Hotline/Zalo: 0945 945 355 / 0915 292 355
Email: kien@ktsolar.vn
Website: https://ktsolar.vn

Ngày cập nhật: 26/09/2026